دورة التميز في خدمة العملاء .

صبـآحكم / مسـآؤكم يسكنـهـ الأمـل ..
لأن الإبداع يسكن داخلك .. يقدم لكِ ملتقى المبدعات ..
دورة ط§ظ„طھظ…ظٹط² في خدمة ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ط§ط، ..
مع مدربة متميزة في المجالات الادارية ..
عبر القاعات الصوتية لملتقى المبدعات (( سيرسل الرابط قبل الموعد بيوم وتفتح القاعة قبل البدء بساعة ))
/
محتويات الدورة :
1 / الإتصال الإنساني ..
2 / مفهوم خدمة ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ط§ط، وعناصرها ..
3 / إدارة التوقعات ..
4 / إدارة الشكاوى وكيفية التعامل معها ..
5 / ما لا يعجبني بمن يتعامل مع الجمهور ..
6 / أنواع ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ط§ط، وطريقة التعامل مع مع كل نوع ..
7 / مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ..
/
مدة الدورة : يومـان / الأحد والإثنين ..
الموافق : 20 / 7 / 1445 – 21 / 7 / 1445
/
بشهادات معتمـدة وبسعر رمزي : 500 ريال ..
ملاحظـة :
التسجيل يكون عبر الموقع :
http://crl-c.com/index.php/members/Register

اختاري دورة التميّز في خدمة العملاء..
/
بعد ذلك قومي بتحويل المبلغ على احد حساباتنا
http://crl-c.com/index.php/home/paymentmethods
دمتم إبداع ..